文 | AI财经社 实习生 王贺龙编 | 明萱本文由AI财经社原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。7月10日，平安泉山公布来一则警方通报，称7月以来共抓获涉毒人员19人，其中16人为外籍人员（有7人为某机构外教，另9人为学生）。
据报道，其中这7名涉毒外教为英孚教育徐州中心的教师。10日下午4点，英孚教育公布通告，称对此事件表现遗憾，并已启动内部观察。疯狂扩张的英孚教育，曾多次被消费者投诉公然资料显示，英孚教育的全称为“Education First”（EF），于1965年由Bertil Hult在瑞典开办。履历50余年的生长，英孚教育已遍布全球50多个国家，号称“全球最大的私人英语教育机构”。
2009年，时任英孚教育中国区总裁的比尔·费舍尔接受媒体专访时说，“在中国，英孚并不是钻营最多的利润，而是钻营更快速的生长。”英孚教育自1993年进入中国，停止现在，据英孚教育官网显示，全国分校区数量已达251所，光是北京就有17所校区。知情人士表现，英孚教育接纳了直营与加盟联合的方式迅速扩张。在一线都会，英孚主要接纳直营的形式，而在二、三线都会，主要接纳加盟的形式。
凭据世纪商机网的数据显示，加盟一家英孚教育的投资金额为20-50万元，现在加盟校区的数量已达102所。在这种赛马圈地式的扩张下，英孚教育也泛起了治理落伍、服务滞后、投诉增多、退款率攀升等诸多问题。
2012年9月，央视财经频道《经济与法》节目曾曝光率英孚教育的内幕。据报道，英孚教育的广告是“14天无条件退款”，但当学员因对课程内容不满足提出退款时，却遭事情人员千般阻拦，数万元的学费打了水漂。此外，节目也对英孚教育的教学质量提出质疑。在记者体验英孚长达40分钟的课程当中，外教一共也没说几句话，在课后也并无外教对学员跟踪反馈。
这与英孚教育“外教小班授课、教师跟踪反馈、全程追踪学生的学习水平”的广告截然差别。AI财经社从聚投诉平台获悉，英孚教育在该平台上的投诉帖有534个。在黑猫投诉平台上，关于英孚教育的投诉单也有164个。
消费者投诉的主要理由是英孚教育退款难、虚假宣传、诱导贷款等。另外，如果学员报名时无力支付数万元的学费，英孚教育会诱导学员管理贷款，且学员申请退款时，英孚教育也不推行答应拒绝退款。据陈女士在黑猫平台上的投诉，她于2018年5月14日，被英孚教育事情人员用无息分期付款的理由，诱导使用百度钱包交了近4万元的两年学费，事情人员称可30天无条件退款。当她6月14日第一次上课后发现课堂气氛很差，教师发音不尺度，上课时甚至嚼口香糖，与广告宣传截然不同，于是便向英孚教育提出退款申请。
但对方一直推诿扯皮，不予退款。聚投诉平台上的王女士也有着类似的遭遇。2017年8月，王女士因为本着提高英语水平的想法，选择了英孚线上的英语课程，课程照料推荐了两年3万多元的课程，并称无力一次性付清的话可以分两年24期支付学费。
今后课程照料在王女士的手机里下载了百度钱包应用，诱导她举行消费贷款。厥后王女士因不满英孚的课程设计和自身事情调动，便申请退款，但被对方拒绝。有着类似上述遭遇的学员十分常见，在聚投诉平台上光6月份就有30余起相似的投诉。在投诉平台上，另有不少消费者反映英孚教育涉嫌虚假宣传。
聚投诉平台上的吴女士表现，她在报名时英孚答应全程由外教授课，但在上课的历程中，大部门都是由中教授课，厥后事情人员解释道英语水平评定为中级时才是外教授课。此外，当初课程照料答应给吴女士配一个一对一的学习照料，可以卖力帮她制定学习计划，监视学习，并帮她解决学习遇到的问题。但事后吴女士发现，所谓学习照料只是一个月制定一次计划，告诉吴女士这一个月应该完成什么学习任务。
当吴女士遇到难题询问时，学习照料也只是用百度搜索该问题，并直接将截图发给吴女士。吴女士认为学习照料形同虚设，与其宣传不符。
此外，当她向英孚教育询问中教和外教是否有教师资格证时，对方也没有提供出来。外教市场杂乱，入职险些零门槛近年来，外教市场连续火爆。国家外国专家局的数据显示，2017年中国从事教育行业的外国人已达40多万。此前曾有多家媒体对外教市场的杂乱作过报道。
外教英语课的学费动辄数万元，然而不少外教的母语并非英语，且自身学历低、无履历。凭据最新公布的《外国人来华事情分类尺度》划定，外国语言教学人员属于B类外国专业人才，在海内上岗必须取得事情许可，原则上应从事其母语国的母语教学，取得大学学士及以上学位，具有2年以上的语言教育事情履历。AI财经社查询boss直聘发现，不少教育机构在招聘英语教师时，并不硬性要求应聘人员有相应的事情资质和学历，甚至也不要求母语为英语，只要英语流利即可。有的机构表现留学生也可以，相比外国人来华事情许可制度中的划定，这些机构给出的应聘条件险些是零门槛，而给出的月薪平均在1万元或更多。
现在暑假刚刚开始，不少家长会选择给孩子报一个外教的英语暑期班，然而许多家长在报名的时候，并不相识和关注外教的资质，而是看外教是否是“纯正”的外国人。AI财经社采访了一位年轻妈妈，她表现在给孩子报名外教英语课的时候，主要关注外教的发音以及与幼儿相同的能力，对外教的资质与证件都未曾关注。而另一位妈妈则表现，自己虽然关注外教的资质，但现在周边的线下机构，都不愿意提供外教的资质证明。
因此无奈下她选择了给孩子报一个线上的英语培训班，因为该机构的外教有TEFL、TESOL等国际资质证书，相对比力放心。但这类看似权威的证书也有作假现象。通过有些渠道就可购置在美国代考TESOL证书，收费9千元左右，如果直接在中国购置假证书，则只需6千元左右。
而且卖家还声称管理工签是没有问题的，因为看不出来真伪。一位北京市幼儿托管机构的卖力人告诉AI财经社，他们现在招聘外教主要是关注外教的签证是什么类型，是旅游签证还是事情签证。
“北京市现在查的很严，如果查到外教是旅游签证就可能会被遣返”。卖力人表现，在其他方面，招聘时并不会作过多要求。业内人士认为，资质不明确的外教不仅教学质量无法保障，还可能在外洋有过违法犯罪的行为，对于学生来说存在宁静隐患。
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