乐库三部曲之二 "准"

时间 :2019-01-19 15:53:37来源 :http://www.lekucangchu.com/

        如果只是一味地追求快,就极可能造成操作上的失误,新零售还要做到准,做到库存精准,库存一旦不准,就是差之毫厘谬之千里了,何以见得?我假设一个新零售场景,举个例子,大家一起体会一下。
 
        张先生周末陪着爱人逛商场,他爱人相中一条裙子,就扫了二维码下单了后继续逛,正常情况下生成订单后商家就应该配货了,结果回家时满怀期待地去查看物流信息,却被告知没有库存了,心情瞬间变得不美丽了,对商家进行交涉无果后是各种投诉、各种差评。
 
        因为库存不准导致的客户体验差,影响DSR评分的事例在服装、内衣等SKU繁多的品类商家里是层出不穷。刚才给大家举的这个例子,也是告诉大家,新零售就是要做服务,做客户体验,而且要做得更丰富、更全面、更好。
 
        新零售下要做到库存精准,就要求仓储物流从货品的入库到出库全程进行条码操作,在收货、入库、上架、拣选、波次、复核、称重这每一个环节都严格执行条码操作,直到称重这最后一个环节完成了系统才开始自动扣减库存,这样才能做到库存数据和实物的绝对吻合,把错误消灭在每个环节,让错误插翅难逃。
 
        有些商家还以为我们仓储物流是暴利行业,看看这些操作环节,只是库内操作的其中一部分,您就应该对我们的人工成本心里有数了。
 
        发单准,要做到发单准,就得电脑指挥人,每一个环节都必须按系统指引进行操作,而且环环相扣,做到每下一个环节都要对上一个环节进行检验,拣选错了,在波次这就过不了关;波次错了,在复核这也过不了关;
 
        复核错了,称重过不去等等。多维度、多角度地验证,一旦检验不过关就马上拦截,重新操作,这样做了想出错都难。

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作者:原创


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