电商为何对促销活动心有余悸

时间 :2017-10-15 16:52:29来源 :http://www.lekucangchu.com/
  福建晋江有一家服装厂商成立了电子商务部,开始了电商之路。他们平均每天发单300左右。商家准确判断市场需求,在营销旺季已经增长到500单以上。和众多电商卖家一样,这家服装商在起步时也是自备仓储,自己发货,用简单的订单处理系统加上仓库人员来应对电子商务平台上的业务。但是一提到电子商务平台上的各种活动,他们都心有余悸——日均300单已经是满负荷运转了,更令人难安的是,在2015年的“双十一”活动中,订单量超过了3000单,仓库足足发了十多天,导致各种差评和投诉。所以他们对各种促销活动心有余悸。
 
  至今很多电商卖家商家还是认为,仓储配送就是简单地租一个库房,再请几个人,记牢产品的位置,靠记忆拣货。如果遇到“双十一”之类活动,发单量猛增的情况,多找几个临时工便是解决之道。
 
  很多刚刚起步的电商卖家出于经营成本考虑,自备仓储、自己发货都在情理之中。但是一旦日均发单量上百,库存达到一定规模时,这样的做法容易造成的后果有三:一是大部分商品的仓储物流信息没法追溯、分析,商品库存准确率低;二是出现发错货、发货慢、货物丢失等问题没有明确责任人,仓储效率无法提升;三是无法标准化,工作效率低下,人力成本浪费严重。
 
  无论是到从传统品牌商、厂商、外贸商转型来的商家,还是诞生于互联网的纯卖家,要把商品快速准确地送达消费者手中,都需要经过ERP订单处理系统、中央仓储中心和物流配送网络。消费者是交易的重心,他们所需要的物流服务是:正确的产品在准确的时间送达到准确的地址,最好伴随着惊喜。就像到餐馆消费,消费者的要求是:准确及时到餐,色香味俱全,不要出现送错菜、等太久、菜打翻、有异味、算错帐的情况。
 
  仓储配送要做到高效准确,离不开ERP订单处理系统、WMS仓储配送流程的支持。电子商务仓储配送操作复杂,让系统显得格外重要。通过系统规范流程,并设立督导岗位保证流程执行的规范性,同时将优化后的结果固化到系统中,使之成为可复制、循环的常态,如此一来,系统、流程、督导、优化四位一体便能够保证精细化运营。
 
  更需明白的是,电子商务仓储与传统仓库有极大的差异,包括产品的不确定性、配送地址的不确定性以及出库频率高对系统、流程、设备提出了更高的要求。因此,在这过程中,条码化管理成为了必须,建议所有在库的产品都使用条码,并且不同的条码产品存放在不同的库位上,仓储操作人员经过专业培训,就可以快速准确地找到想要的产品。
 
  打单区、入库QC区、入库区、库存区、热销品区、复核区、快递公司交接区、退货区等,不同区域需要仔细规划,这些不同区域也代表着操作人员责任的产生与转移。另外,每个环节记录操作工号,能够使得管理过程中职责明确,一旦发生问题,便于在最短时间找出问题所在,从而使得管理更加标准化,提升效率并带来成本的优化。
 
  乐库电商仓储自主开发的WMS仓储管理系统,仓库内全程条码操作,为广大电商提供高效快速、近乎零误差的仓储配送外包服务,已经被淘宝、天猫、京东等电商平台上的卖家广泛认可,热切期待与您共创共赢!

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作者:leku


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